以“群眾滿意”為目標(biāo)  積極樹立行業(yè)良好形象

——我局辦證窗口榮獲2015年度“紅旗窗口”稱號(hào)

近日，陽春市政務(wù)服務(wù)中心通報(bào)表彰了2015年度先進(jìn)集體和個(gè)人。我局辦證窗口榮獲 “2015年度創(chuàng)先爭優(yōu)紅旗窗口”稱號(hào)，同時(shí)窗口工作人員張凌月同志榮獲“年度窗口服務(wù)先進(jìn)工作者”。

2015年，我局深入貫徹落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”要求，對(duì)辦證窗口工作建立主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的責(zé)任體系，緊緊圍繞“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，努力提升行政服務(wù)水平。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升窗口工作人員自身素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高工作效能，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)辦理事項(xiàng)“零超時(shí)、零差錯(cuò)、零投訴”。

二是把所有審批事項(xiàng)的設(shè)定依據(jù)、申請(qǐng)條件、提交資料、辦事程序、承諾時(shí)限予以公示，認(rèn)真解答群眾疑問，樹立窗口良好形象。

三是進(jìn)一步優(yōu)化了審批流程，縮短了辦事時(shí)限，得到了辦事群眾的認(rèn)可，提升了群眾滿意度。

煙草局專賣辦供稿